IA en todos los niveles. Sin teatro.
De alfabetización para dirección a agentes que contestan con el conocimiento de la empresa. SKAI es un caso real, no un anuncio.
Para quién
Si esto te suena, estás en el sitio.
C-level que oye IA en todos los comités, equipos comerciales y de atención, IT que tiene que poner guardarraíles.
01 · El problema
Qué suele doler
- 01
La IA la está usando el comercial por su cuenta. Con datos de clientes.
- 02
Dirección no distingue un copiloto de un agente. Y tiene que decidir presupuesto.
- 03
La centralita suena en vacío o media jornada se va en lo mismo.
- 04
Miedo a la privacidad, a NIS2 y a “poner esto en producción”.
02 · El trabajo
Qué se lleva al aula
- Alfabetización para dirección: qué es, qué no es, qué se puede firmar.
- Uso aplicado en atención, voz, WhatsApp y conocimiento interno.
- Datos, privacidad y el límite con ciberseguridad y compliance.
- Cómo se entrena un agente con lo que ya sabe tu empresa.
No prometemos que la IA lo resuelva todo sola. En el grupo construimos SKAI: agentes que contestan con el conocimiento real y pasan a una persona cuando hace falta.
El itinerario cubre desde la sesión de dirección hasta el equipo que va a convivir con el agente. Los cursos concretos se publicarán por nivel. El criterio es el mismo: menos slide, más caso.
Hablemos
Reservar interés en IA
Cuatro datos. Te decimos cuándo hay grupo y si encaja el crédito FUNDAE.
También puede encajarte
Los otros frentes.
Ciberseguridad que se puede explicar en comité
De la higiene del equipo a la gobernanza para dirección. Incluido lo que NIS2 pide acreditar, no lo que venden los webinars.
Compliance que se usa el resto del año
ISO 27001, ENS, NIS2. El sistema de gestión que la empresa usa en enero, no solo el mes de la auditoría.
Negocio digital: el proceso, no la herramienta
Automatización, integraciones, ERP. Miramos cómo trabajáis antes de proponeros software. Después se forma al equipo que lo va a usar.